مشاكل تسجيل الدخول
تستخدم بوابة الفوترة لدينا كلمات مرور لمرة واحدة (OTP) مرتبطة بعنوان بريدك الإلكتروني لحماية حسابك.
لن يقبل النظام سوى رمز OTP الأحدث إرسالاً.
تحدث حالات فشل تسجيل الدخول عندما تطلب عدة رموز OTP خلال بضع دقائق ثم تُدخل الرمز الذي ليس الأحدث طلباً. على سبيل المثال، تطلب رمز تسجيل الدخول ثلاث مرات بسرعة. وتُدخل عن طريق الخطأ الرمز من الطلب الثاني لأن البريد الإلكتروني الثالث لم يُستلم بعد. سيفشل الرمز لأن النظام يبحث عن البريد الإلكتروني الثالث الأحدث إرسالاً.
أفضل ممارسة لتجنب مشاكل تسجيل الدخول: اطلب بريداً إلكترونياً واحداً لرمز OTP.
انتظر حتى خمس دقائق لأن البريد الإلكتروني قد يتأخر أحياناً.
إذا لم ترَ بريد OTP في صندوق الوارد، تحقق من صندوق الرسائل غير المرغوب فيها.
تأتي جميع رسائل البريد الإلكتروني من عنوان [email protected].
الحساب المقفل
إذا أدخلت خمسة رموز غير صحيحة على التوالي، سيُقفل حسابك مؤقتاً لمدة 30 دقيقة لأسباب أمنية. ما عليك سوى الانتظار 30 دقيقة ثم المحاولة مرة أخرى. هذا إجراء أمني تلقائي وضعه برنامج معالجة المدفوعات لدينا وليس لدينا أي طريقة لرفع التجميد الأمني قبل مرور 30 دقيقة.
