Problemes d'inici de sessió
El nostre portal de facturació utilitza contrasenyes d'un sol ús (OTP) associades a la vostra adreça de correu electrònic per protegir el vostre compte.
Només el codi OTP enviat més recentment serà acceptat pel sistema.
Els errors d'inici de sessió es produeixen quan heu sol·licitat diversos codis OTP en uns quants minuts i després introduïu el codi que no és el sol·licitat més recentment. Per exemple, sol·liciteu ràpidament un codi d'inici de sessió tres vegades. Introduïu accidentalment el codi de la segona sol·licitud perquè el tercer correu electrònic encara no s'ha rebut. El codi fallarà, ja que el sistema busca el tercer correu electrònic enviat més recentment.
Millor pràctica per evitar problemes d'inici de sessió: Sol·liciteu un sol correu electrònic OTP.
Espereu fins a cinc minuts, ja que de vegades el correu electrònic és lent.
Si no veieu el correu electrònic OTP a la safata d'entrada, comproveu la carpeta de correu brossa.
Tots els correus electrònics provenen de la nostra adreça de correu electrònic [email protected].
Compte bloquejat
Si introduïu cinc codis incorrectes seguits, el vostre compte es bloquejarà temporalment durant 30 minuts per motius de seguretat. Simplement espereu 30 minuts i torneu-ho a provar. Es tracta d'un procediment de seguretat automatitzat implementat pel nostre programari de processament de pagaments i no tenim manera d'aixecar el bloqueig de seguretat abans de 30 minuts.
