Problemas de inicio de sesión
Nuestro portal de facturación utiliza contraseñas de un solo uso (OTP) asociadas a su dirección de correo electrónico para proteger su cuenta.
El sistema sólo aceptará el código OTP enviado más recientemente.
Las fallas de inicio de sesión ocurren cuando has solicitado múltiples códigos OTP en pocos minutos y luego ingresas el código que no es el más recientemente solicitado. Por ejemplo, solicita rápidamente un código de acceso tres veces. Ha introducido accidentalmente el código de la segunda solicitud porque aún no ha recibido el tercer correo electrónico. El código fallará ya que el sistema busca el tercer correo electrónico enviado más recientemente.
Práctica recomendada para evitar problemas de inicio de sesión: Solicita un único correo OTP.
Espera hasta cinco minutos ya que a veces el correo electrónico es lento.
Si no ves el correo electrónico OTP en tu bandeja de entrada, comprueba tu bandeja de correo no deseado.
Todos los correos electrónicos proceden de nuestra dirección [email protected].
Cuenta bloqueada
Si introduce cinco códigos incorrectos seguidos, su cuenta se bloqueará temporalmente durante 30 minutos por motivos de seguridad. Simplemente espere 30 minutos y vuelva a intentarlo. Se trata de un procedimiento de seguridad automatizado implantado por nuestro software de procesamiento de pagos y no tenemos forma de levantar el bloqueo de seguridad antes de 30 minutos.
