Problemas de inicio de sesión
Nuestro portal de facturación usa contraseñas de un solo uso (OTP) asociadas a su dirección de correo electrónico para proteger su cuenta.
Solo el código OTP enviado más recientemente será aceptado por el sistema.
Los fallos de inicio de sesión ocurren cuando ha solicitado varios códigos OTP en unos minutos y luego ingresa el código que no es el solicitado más recientemente. Por ejemplo, solicita rápidamente un código de inicio de sesión tres veces. Accidentalmente ingresa el código de la segunda solicitud porque el tercer correo electrónico aún no se ha recibido. El código fallará porque el sistema busca el tercer correo electrónico enviado más recientemente.
Mejor práctica para evitar problemas de inicio de sesión: Solicite un solo correo electrónico OTP.
Espere hasta cinco minutos, ya que a veces el correo electrónico es lento.
Si no ve el correo electrónico OTP en su bandeja de entrada, revise su carpeta de spam.
Todos los correos electrónicos provienen de nuestra dirección de correo electrónico [email protected].
Cuenta bloqueada
Si ingresa cinco códigos incorrectos seguidos, su cuenta se bloqueará temporalmente durante 30 minutos por motivos de seguridad. Simplemente espere 30 minutos e inténtelo de nuevo. Este es un procedimiento de seguridad automatizado implementado por nuestro software de procesamiento de pagos y no tenemos forma de levantar el bloqueo de seguridad antes de 30 minutos.
