Kirjautumisongelmat
Laskutusportaalimme käyttää kertakäyttösalasanoja (OTP), jotka on yhdistetty sähköpostiosoitteeseesi, tilisi suojaamiseksi.
Järjestelmä hyväksyy vain viimeksi lähetetyn OTP-koodin.
Kirjautuminen epäonnistuu, kun olet pyytänyt useita OTP-koodeja muutaman minuutin sisällä ja syötät sitten koodin, joka ei ole viimeksi pyydetty. Esimerkiksi pyydät kirjautumiskoodia nopeasti kolme kertaa. Syötät vahingossa toisen pyynnön koodin, koska kolmatta sähköpostia ei ole vielä vastaanotettu. Koodi hylätään, koska järjestelmä etsii viimeksi lähetettyä kolmatta sähköpostia.
Paras käytäntö kirjautumisongelmien välttämiseksi: Pyydä vain yksi OTP-sähköposti.
Odota enintään viisi minuuttia, sillä sähköposti on joskus hidasta.
Jos et näe OTP-sähköpostia saapuneet-kansiossasi, tarkista roskapostikansio.
Kaikki sähköpostit tulevat osoitteesta [email protected].
Lukittu tili
Jos syötät viisi virheellistä koodia peräkkäin, tilisi lukitaan tilapäisesti 30 minuutiksi turvallisuussyistä. Odota vain 30 minuuttia ja yritä uudelleen. Tämä on automaattinen turvatoimenpide, jonka maksunkäsittelyohjelmistomme on ottanut käyttöön, eikä meillä ole keinoa purkaa turvalukitusta ennen 30 minuutin kulumista.
