Prijeđite na glavni sadržaj

Problemi s prijavom

Nedostajući OTP kodovi ili nevažeći OTP kodovi

Problemi s prijavom

Naš portal za naplatu koristi jednokratne lozinke (OTP) povezane s vašom adresom e-pošte kako bi zaštitio vaš račun.

Sustav će prihvatiti samo posljednji poslani OTP kod.

Prijava ne uspijeva kada zatražite više OTP kodova unutar nekoliko minuta, a zatim unesete kod koji nije posljednji zatražen. Na primjer, brzo zatražite kod za prijavu tri puta. Slučajno unesete kod iz drugog zahtjeva jer treća e-poruka još nije primljena. Kod neće biti prihvaćen jer sustav traži posljednju poslanu treću e-poruku.

Najbolja praksa za izbjegavanje problema s prijavom: Zatražite jednu OTP e-poruku.

Pričekajte do pet minuta jer e-pošta ponekad kasni.

Ako OTP e-poruku ne vidite u sandučiću, provjerite mapu neželjene pošte.

Sve e-poruke dolaze s naše adrese e-pošte [email protected].

Zaključani račun

Ako unesete pet netočnih kodova zaredom, vaš će račun biti privremeno zaključan na 30 minuta iz sigurnosnih razloga. Jednostavno pričekajte 30 minuta i pokušajte ponovno. Ovo je automatizirani sigurnosni postupak koji je uveo naš softver za obradu plaćanja i nemamo mogućnost ukinuti sigurnosnu blokadu prije isteka 30 minuta.

Jesmo li odgovorili na vaše pitanje?