로그인 문제
당사 청구 포털은 계정을 보호하기 위해 이메일 주소와 연결된 일회용 비밀번호(OTP)를 사용합니다.
시스템에서는 가장 최근에 발송된 OTP 코드만 허용됩니다.
몇 분 안에 OTP 코드를 여러 번 요청한 후 가장 최근에 요청한 코드가 아닌 코드를 입력하면 로그인에 실패합니다. 예를 들어, 로그인 코드를 빠르게 세 번 요청합니다. 세 번째 이메일이 아직 도착하지 않아 두 번째 요청의 코드를 실수로 입력합니다. 시스템은 가장 최근에 발송된 세 번째 이메일을 찾고 있으므로 해당 코드는 실패합니다.
로그인 문제를 피하는 모범 사례: OTP 이메일을 한 번만 요청하세요.
이메일이 늦게 도착하는 경우가 있으므로 최대 5분까지 기다리세요.
받은편지함에 OTP 이메일이 보이지 않으면 스팸함을 확인하세요.
모든 이메일은 당사 [email protected] 이메일 주소에서 발송됩니다.
잠긴 계정
잘못된 코드를 연속으로 다섯 번 입력하면 보안상의 이유로 계정이 30분 동안 일시적으로 잠깁니다. 30분만 기다린 후 다시 시도하세요. 이는 당사 결제 처리 소프트웨어에 의해 시행되는 자동 보안 절차이며, 당사는 30분이 지나기 전에 보안 동결을 해제할 방법이 없습니다.
