Innloggingsproblemer
Faktureringsportalen vår bruker engangspassord (OTP) knyttet til e-postadressen din for å beskytte kontoen din.
Kun den sist sendte OTP-koden vil bli godtatt av systemet.
Innloggingsfeil oppstår når du har bedt om flere OTP-koder i løpet av noen minutter og deretter skriver inn koden som ikke er den sist forespurte. For eksempel ber du raskt om en innloggingskode tre ganger. Du skriver ved et uhell inn koden fra den andre forespørselen fordi den tredje e-posten ennå ikke er mottatt. Koden vil feile, ettersom systemet ser etter den sist sendte tredje e-posten.
Beste praksis for å unngå innloggingsproblemer: Be om én enkelt OTP-e-post.
Vent i opptil fem minutter, ettersom e-post noen ganger er treg.
Hvis du ikke ser OTP-e-posten i innboksen, sjekk søppelposten.
Alle e-poster kommer fra e-postadressen vår [email protected].
Låst konto
Hvis du skriver inn fem feil koder på rad, vil kontoen din bli midlertidig låst i 30 minutter av sikkerhetshensyn. Vent ganske enkelt 30 minutter og prøv igjen. Dette er en automatisert sikkerhetsprosedyre innført av betalingsbehandlingsprogramvaren vår, og vi har ingen mulighet til å oppheve sikkerhetslåsen før det har gått 30 minutter.

