Problemy z logowaniem
Nasz portal rozliczeniowy używa haseł jednorazowych (OTP) powiązanych z Twoim adresem e-mail, aby chronić Twoje konto.
Tylko kod OTP wysłany jako ostatni zostanie zaakceptowany przez system.
Logowanie kończy się niepowodzeniem, gdy w ciągu kilku minut poprosisz o kilka kodów OTP, a następnie wprowadzisz kod, który nie jest tym ostatnio żądanym. Na przykład szybko poprosisz o kod logowania trzy razy. Przypadkowo wprowadzisz kod z drugiego żądania, ponieważ trzecia wiadomość e-mail jeszcze nie dotarła. Kod nie zadziała, ponieważ system oczekuje kodu z ostatnio wysłanej trzeciej wiadomości e-mail.
Najlepsza praktyka, aby uniknąć problemów z logowaniem: Poproś o jedną wiadomość e-mail z kodem OTP.
Poczekaj do pięciu minut, ponieważ poczta e-mail bywa wolna.
Jeśli nie widzisz wiadomości e-mail z kodem OTP w skrzynce odbiorczej, sprawdź folder spamu.
Wszystkie wiadomości e-mail pochodzą z naszego adresu [email protected].
Zablokowane konto
Jeśli wprowadzisz pięć nieprawidłowych kodów z rzędu, Twoje konto zostanie tymczasowo zablokowane na 30 minut ze względów bezpieczeństwa. Po prostu poczekaj 30 minut i spróbuj ponownie. Jest to automatyczna procedura bezpieczeństwa wdrożona przez nasze oprogramowanie do przetwarzania płatności i nie mamy możliwości zniesienia blokady bezpieczeństwa przed upływem 30 minut.
