Inloggningsproblem
Vår faktureringsportal använder engångslösenord (OTP) kopplade till din e-postadress för att skydda ditt konto.
Endast den senast skickade OTP-koden accepteras av systemet.
Inloggningsfel uppstår när du har begärt flera OTP-koder inom några minuter och sedan anger koden som inte är den senast begärda. Till exempel begär du snabbt en inloggningskod tre gånger. Du anger av misstag koden från den andra begäran eftersom det tredje e-postmeddelandet ännu inte har kommit fram. Koden kommer att misslyckas eftersom systemet letar efter det senast skickade tredje e-postmeddelandet.
Bästa praxis för att undvika inloggningsproblem: Begär ett enda OTP-e-postmeddelande.
Vänta upp till fem minuter eftersom e-post ibland är långsam.
Om du inte ser OTP-e-postmeddelandet i inkorgen, kontrollera skräpposten.
Alla e-postmeddelanden kommer från vår e-postadress [email protected].
Låst konto
Om du anger fem felaktiga koder i rad kommer ditt konto att låsas tillfälligt i 30 minuter av säkerhetsskäl. Vänta bara 30 minuter och försök igen. Detta är en automatisk säkerhetsprocedur som införts av vår programvara för betalningshantering och vi har ingen möjlighet att häva säkerhetsfrysningen före 30 minuter.
