Проблеми з входом
Наш платіжний портал використовує одноразові паролі (OTP), пов’язані з вашою адресою електронної пошти, щоб захистити ваш обліковий запис.
Система прийме лише останній надісланий код OTP.
Збої входу трапляються, коли ви запитуєте кілька кодів OTP протягом кількох хвилин, а потім вводите код, який не є останнім запитаним. Наприклад, ви швидко запитуєте код для входу тричі. Ви випадково вводите код із другого запиту, бо третій лист ще не надійшов. Код не спрацює, оскільки система шукає останній надісланий третій лист.
Найкраща практика, щоб уникнути проблем із входом: Запросіть один лист із OTP.
Зачекайте до п’яти хвилин, оскільки електронна пошта іноді буває повільною.
Якщо ви не бачите лист із OTP у папці «Вхідні», перевірте папку «Спам».
Усі листи надходять з нашої адреси електронної пошти [email protected].
Заблокований обліковий запис
Якщо ви введете п’ять неправильних кодів поспіль, ваш обліковий запис буде тимчасово заблоковано на 30 хвилин з міркувань безпеки. Просто зачекайте 30 хвилин і спробуйте знову. Це автоматична процедура безпеки, запроваджена нашим програмним забезпеченням для обробки платежів, і ми не маємо можливості зняти блокування безпеки раніше ніж через 30 хвилин.
