Anmeldeprobleme
Unser Abrechnungsportal verwendet Einmalpasswörter (OTP), die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind, um Ihr Konto zu schützen.
Nur der zuletzt gesendete OTP-Code wird vom System akzeptiert.
Anmeldefehler treten auf, wenn Sie innerhalb weniger Minuten mehrere OTP-Codes angefordert haben und dann den Code eingeben, der nicht der zuletzt angeforderte ist. Zum Beispiel fordern Sie schnell dreimal einen Anmeldecode an. Sie geben versehentlich den Code aus der zweiten Anforderung ein, weil die dritte E-Mail noch nicht eingegangen ist. Der Code wird fehlschlagen, da das System nach der zuletzt gesendeten dritten E-Mail sucht.
Empfohlene Vorgehensweise zur Vermeidung von Anmeldeproblemen: Fordern Sie eine einzelne OTP-E-Mail an.
Warten Sie bis zu fünf Minuten, da E-Mails manchmal langsam sind.
Wenn Sie die OTP-E-Mail nicht in Ihrem Posteingang sehen, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.
Alle E-Mails kommen von unserer E-Mail-Adresse [email protected].
Gesperrtes Konto
Wenn Sie fünf falsche Codes hintereinander eingeben, wird Ihr Konto aus Sicherheitsgründen für 30 Minuten vorübergehend gesperrt. Warten Sie einfach 30 Minuten und versuchen Sie es erneut. Dies ist ein automatisiertes Sicherheitsverfahren unserer Zahlungsabwicklungssoftware, und wir haben keine Möglichkeit, die Sicherheitssperre vor Ablauf von 30 Minuten aufzuheben.
