ログインの問題
当社の請求ポータルでは、アカウントを保護するために、お客様のメールアドレスに紐づいたワンタイムパスワード（OTP）を使用しています。
システムが受け付けるのは、最後に送信されたOTPコードのみです。
ログインの失敗は、数分以内に複数のOTPコードをリクエストし、最後にリクエストしたものではないコードを入力した場合に発生します。たとえば、ログインコードを短時間に3回リクエストしたとします。3通目のメールがまだ届いていないため、誤って2回目のリクエストのコードを入力してしまいます。システムは最後に送信された3通目のメールを求めているため、そのコードは失敗します。
ログインの問題を避けるためのベストプラクティス：OTPメールは1通だけリクエストしてください。
メールの配信が遅れることがあるため、最大5分お待ちください。
受信トレイにOTPメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
すべてのメールは、当社の [email protected] のメールアドレスから送信されます。
ロックされたアカウント
誤ったコードを連続して5回入力すると、セキュリティ上の理由によりアカウントが30分間一時的にロックされます。30分待ってから再度お試しください。これは当社の決済処理ソフトウェアによって設けられた自動セキュリティ手続きであり、30分が経過する前にセキュリティ凍結を解除する方法はありません。
